區(qū)工商分局加大消費維權力度 營造放心消費環(huán)境 4491503

????為持續(xù)深化消費維權社會協(xié)同共治，強化經(jīng)營者自律，營造安全放心的消費環(huán)境，區(qū)工商分局立足工商職能，不斷加大消費維權工作力度，努力營造放心消費環(huán)境，取得較好工作成效。

????暢通渠道，認真做好“12315”申訴舉報處理工作。截至2018年6月30日，共計受理消費者投訴194件，已處理159件，為消費者挽回經(jīng)濟損失44.07萬元；受理消費者舉報55件，已處理43件。所有處理案件均按規(guī)定時間處理完畢，及時辦結率100%。

????加強監(jiān)管，有序開展12315消費投訴信息公示活動。出臺文件，規(guī)范12315消費投訴公示辦法的實施細則。2018年年初，制作并公示了《重慶市大渡口區(qū)2017年度消費者投訴情況公示》文件，并對涉訴主體企業(yè)負責人進行集中行政約談，總結2017年消費投訴工作，提出處理投訴新要求。

????雙管齊下，積極推進放心消費創(chuàng)建活動。以區(qū)政府辦發(fā)文《大渡口區(qū)關于開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的實施意見》，將創(chuàng)建工作由工商部門行為上升到政府行為，努力完成“一五五”階段性目標任務，召開了27部門聯(lián)席工作會議。今年全區(qū)共申請創(chuàng)建示范商場2家、示范4S店1家，示范商戶3戶。

????廣泛宣傳，努力擴大消費維權工作的社會效應。以315國際消費者權益保護日為契機，走進小學、中學校園、農(nóng)貿(mào)市場和企業(yè)等。加強對經(jīng)營者的行政指導，梳理消費投訴熱點，引導經(jīng)營者加強行業(yè)自律，誠信守法經(jīng)營，共建安全消費新環(huán)境。目前已建消費維權服務站20家。上半年，消費維權服務站共受理并處理消費投訴21件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.28萬元。（區(qū)工商分局供稿)