走街串巷13載 當(dāng)好群眾辦事員 4531812

????1月14日，春暉路街道三木花園小區(qū)的業(yè)主王中平，手持書寫有“為民辦實(shí)事、解困真情在”10個(gè)大字的錦旗，來到春暉路街道辦事處，他要感謝為民辦實(shí)事的街道領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

????原來，在10個(gè)大字的錦旗后面，還有一段感人故事。而故事的主人公名叫呂海波，他是春暉路街道黨工委委員、辦事處副主任。

????今年43歲的呂海波扎根基層13年，他在工作中，不分白天黑夜、周末假日，有的只是一顆隨叫隨到、為民解憂的心。有人會(huì)問：他撇小家、為大家，到底圖個(gè)啥？

????“啥都不圖，只為當(dāng)好群眾的辦事員，把好事實(shí)事辦到群眾的心坎上?！眳魏２ㄈ缡钦f。

????業(yè)主一有事　 第一想到“呂大哥”

????幾個(gè)月前，呂海波為三木花園業(yè)主解決的這件事情，使得小區(qū)業(yè)主各個(gè)拍手稱贊。那么，到底是怎樣一件事，讓呂海波成為了該小區(qū)業(yè)主心目中的“呂大哥”。

????據(jù)業(yè)主王中平介紹，幾年前，三木花園因物業(yè)服務(wù)合同到期，物業(yè)公司提出上調(diào)物業(yè)費(fèi)，引起了部分業(yè)主的不滿?！皡沃魅?，這個(gè)事情關(guān)系到每位業(yè)主的利益，希望您能出面協(xié)調(diào)解決這個(gè)矛盾問題?！碑?dāng)王中平說出了自己和業(yè)主們的困擾時(shí)，呂海波知道事情的嚴(yán)重性，第一時(shí)間找到區(qū)房管局、新華社區(qū)，協(xié)商研究這個(gè)問題的解決方案。

????在最初的協(xié)調(diào)過程中，由于部分業(yè)主情緒比較激動(dòng)，在解決方法上存在許多分歧，誰也不肯退讓。呂海波就耐心與有情緒的業(yè)主進(jìn)行談心，分析利弊，以理服人。

????“用服務(wù)和真誠去打動(dòng)居民”，這是呂海波對(duì)自己的要求，也是他常對(duì)同事說的一句話?！盎鶎痈刹康穆毮芸梢苑Q作是‘雙重角色’，一方面我們要和物業(yè)一同協(xié)作，幫助居民解決各種問題，另一方面我們也要替居民來監(jiān)督物業(yè)的工作。”呂海波如是說。

????在呂海波的耐心勸說下，業(yè)主代表與物業(yè)公司的矛盾得到了緩解。又過了很長一段時(shí)間，該小區(qū)另有一部分熱心業(yè)主想成立新一屆業(yè)主委員會(huì)，并組織了20%以上的業(yè)主聯(lián)名簽字。這時(shí)，呂海波的手機(jī)又響起了……

????送一面錦旗 寫滿了業(yè)主的感謝

????據(jù)了解，小區(qū)要想成立新業(yè)主委員會(huì)，要按照《重慶市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)規(guī)則》第七條之規(guī)定，需要同時(shí)附上聯(lián)名業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件或房屋買賣合同的復(fù)印件。然而，三木花園小區(qū)的部分業(yè)主對(duì)該條款表示很不滿意。

????“三木花園是一個(gè)老小區(qū)，大部分業(yè)主只愿意簽字，卻不愿意提供產(chǎn)權(quán)證或房屋買賣合同的復(fù)印件，業(yè)主代表只收到少量的復(fù)印件和產(chǎn)權(quán)證照片信息?！睋?jù)呂海波介紹，鑒于小區(qū)特殊情況，春暉路街道通過物業(yè)聯(lián)席會(huì)商議決定，采用電話回訪的形式核實(shí)業(yè)主聯(lián)名簽字的真實(shí)性。

????隨后，呂海波與同事們經(jīng)過3天的電話核實(shí)，終于完成了這項(xiàng)工作，街道立即啟動(dòng)召開業(yè)主大會(huì)選舉新一屆業(yè)主委員會(huì)程序。

????那段時(shí)間，呂海波利用工作之余，來到小區(qū)與群眾進(jìn)行面對(duì)面溝通、交談，有時(shí)候一天都“泡”在群眾隊(duì)伍里，喉嚨都說干了。

????呂海波笑著說：“我累點(diǎn)不算啥，關(guān)鍵居民要在自己的小區(qū)里開心生活。業(yè)主委員會(huì)的成立，將保障廣大業(yè)主對(duì)小區(qū)事務(wù)進(jìn)行決議、否決、執(zhí)行和法律維權(quán)的合法權(quán)益，對(duì)物業(yè)服務(wù)形成一個(gè)長期有效的監(jiān)督機(jī)制，有利于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，有助于提升小區(qū)居民的幸福感?！?/p>

????去年7月，三木花園第四屆業(yè)主委員會(huì)正式成立。于是，也就有王中平送錦旗的那一幕。

????堅(jiān)持值守 13年沒回家吃團(tuán)年飯

????呂海波13年如一日扎根基層，在工作量大、人員少的情況下，他將個(gè)人得失置之度外，忙里忙外、加班加點(diǎn)。無論是在辦公室處理工作，還是在現(xiàn)場解決矛盾，每一件事情都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍、不誤事。

????久而久之，辦公樓的門衛(wèi)總給他留著門，每次晚上或休息日呂海波來單位加班，門衛(wèi)總會(huì)說：“又來了？”每次加班到很晚時(shí)，門衛(wèi)也會(huì)關(guān)心地問一句：“加班還不走？”

????呂海波老家在四川，但他已經(jīng)有13個(gè)年頭沒有回家吃過年夜飯了。“我也很想家人，一年就盼春節(jié)能回家看看年邁的父母，這是我的義務(wù)?？墒牵鳛橐幻鶎痈刹?，春節(jié)期間要確保每一名群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全，煙花爆竹值守和春節(jié)值班，這也是我的工作，更是我的責(zé)任……”說到這里，呂海波眼里泛起淚花。

????呂海波說：“雖然十多年來，我從沒按時(shí)回家吃過年夜飯，有時(shí)妻子和孩子生病時(shí)我也不在，覺得虧欠他們很多，但看著社區(qū)洋溢著節(jié)日氣氛，看著每家每戶亮起的燈光，闔家歡樂，我就覺得這份工作能帶給我驕傲和感動(dòng)。”

????一份耕耘一份收獲。2017年5月，呂海波牽頭工作的古渡社區(qū)獲得“全國模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào)；2018年7月，仍然是呂海波牽頭工作的柏華社區(qū)榮獲“全國民主法治示范社區(qū)”稱號(hào)；2018年2月份，呂海波評(píng)為我區(qū)“2016年度消防安全工作先進(jìn)工人”。

????（記者 高祎恩 文/圖）