????（記者：王雯）平凡孕育偉大，實(shí)干鑄就輝煌。身處互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，孫小明深知，坐而論道紙上談兵是不行的，需要奔跑的速度和扎根基層的韌性。孫小明在普通的崗位上譜寫著移動(dòng)數(shù)字“工匠”的進(jìn)行曲，用自己的努力與堅(jiān)持，日復(fù)一日，踏踏實(shí)實(shí)，時(shí)刻奮戰(zhàn)在裝維第一線。
????堅(jiān)守 修煉服務(wù)品質(zhì)
????“無(wú)論多晚，今天這個(gè)故障必須排除，再堅(jiān)持一下。”這是中國(guó)移動(dòng)大渡口分公司寬帶社區(qū)經(jīng)理孫小明每天的工作常態(tài)。他每天起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻，奔波在大街小巷，用平凡的雙手，為千家萬(wàn)戶送去了一臺(tái)又一臺(tái)精彩紛呈的節(jié)目和優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
????在寬帶安裝維護(hù)崗位，孫小明一干就是8年，在他眼里客戶的需求就是最大的事，以“每天多干2小時(shí)，多裝2部寬帶”的自我要求，盡快消化裝機(jī)壓?jiǎn)危员阕層脩粼缧┯蒙暇W(wǎng)看上電視，在這些日子里，對(duì)他來(lái)說(shuō)晚上10點(diǎn)后回家已成了家常便飯。
????前些天，香港城附近一家用戶打電話說(shuō)家里需要安裝網(wǎng)絡(luò)，下午六點(diǎn)半，孫小明按約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到客戶小區(qū)，這時(shí)候接到客戶電話，說(shuō)路上堵車，可能會(huì)晚到一個(gè)小時(shí)?！皼]得辦法啊，跟客戶約好了，就只有等一會(huì)了噻，過年過節(jié)的，客戶也希望早點(diǎn)把網(wǎng)絡(luò)弄好，這是自己的工作，加班也習(xí)慣了?！痹趯O小明眼里，能為客戶解決好問題才是工作的宗旨?！盁o(wú)線網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)讓用戶住得溫馨，用得舒心的‘家’，我們就是家里的裝修工人。”每當(dāng)問到對(duì)自己工作的理解時(shí)，孫小明總是如此說(shuō)。
????責(zé)任 成就敬業(yè)精神
????“小孫啊，我家里的網(wǎng)絡(luò)怎么用不了?。俊薄靶O，家里網(wǎng)絡(luò)電視一直播放不起，下班后能來(lái)幫我看看嗎？”“孫老師，我家里的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)密碼怎么不對(duì)了呢？”……每天安裝寬帶4家，故障維修5、6家，已經(jīng)成為孫小明工作的常態(tài)。
????“有一次晚上九點(diǎn)鐘，我剛好下班回家，接到一位客戶電話，家里網(wǎng)絡(luò)壞了，不能跟家人視頻通話，客戶是78歲的獨(dú)居老人，孩子都在外地工作?！睂O小明回憶，雖然老人并沒有讓他當(dāng)晚就去維修，但他考慮到老人自己一個(gè)人住，想跟家人視頻的急切心情，于是孫小明帶上裝備趕到老人家里連夜為他把網(wǎng)絡(luò)維修好了。事后，老人對(duì)孫小明感激不盡，也被他敬業(yè)的精神深深感動(dòng)。
????一直以來(lái)，孫小明都把“責(zé)任”二字看得特別重，如何不斷提升他們的網(wǎng)絡(luò)使用感知，始終是擺在孫小明心里的頭等大事。“如果用戶家里網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，那用戶怎么可能對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有好感呢？公司又怎么能發(fā)展好呢？”這是他常常掛在嘴邊的一句話，也是他對(duì)用戶感知、對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
????追求 實(shí)干鑄就輝煌
????孫小明深知，學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的源泉。平日里，孫小明還會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技術(shù)，在工作閑暇之余，也會(huì)和同事一起分享技術(shù)心得、經(jīng)驗(yàn)，希望能讓自己有更多成長(zhǎng)和進(jìn)步。
????平凡孕育偉大，實(shí)干鑄就輝煌。孫小明始終把“責(zé)任感”牢記在心中，在工作崗位上，用自己的努力與堅(jiān)持，日復(fù)一日，踏踏實(shí)實(shí)，把一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)當(dāng)成作品，傳承著精益求精的工匠精神。多年來(lái)，他幾乎放棄了周末休息時(shí)間，不顧盛暑嚴(yán)寒，舍小家為大家，一心扎根基層，先后組織完成寬帶裝移機(jī)上萬(wàn)余戶，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)助力著公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
????身處互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，坐而論道紙上談兵是不行的，需要奔跑的速度和扎根基層的韌性。孫小明在公司全面深化改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中不忘初心，在普通的崗位上譜寫著移動(dòng)數(shù)字“工匠”的進(jìn)行曲，時(shí)刻奮戰(zhàn)在裝維第一線。
????對(duì)于如何理解“工匠精神”，孫小明只說(shuō)了一句話，“不怕困難，堅(jiān)持原則，做好每一件事”，就像他的口頭禪一樣“我辦事，你放心！”他用自己的力量在網(wǎng)絡(luò)安裝維護(hù)工作中烙下了獨(dú)有的印跡。
