馬路辦公化解城市管理難點(diǎn) 4542885

????（記者:李楠）日前，九宮廟街道按照扁平化屬地管理原則，突出“馬路辦公”、責(zé)任到人，在轄區(qū)7個社區(qū)全面推行城市綜合管理街長、路長、巷長、樓長、店長“五長制”。

????實(shí)行“馬路辦公”以來，街道主要負(fù)責(zé)人“馬路辦公”每周兩次，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、社區(qū)書記每天巡邏兩次，有效解決了城市管理工作中的不少難題。

????限時解決群眾難題

????“我們這里屬于老舊小區(qū)，只有這么一個進(jìn)出口，再加上旁邊還有一個學(xué)校，來往的人非常多，特別影響附近居民們的出行?！卞\霞社區(qū)居民王瑞芳說。

????2018年8月，錦霞社區(qū)湖榕錦苑的居民發(fā)現(xiàn)出入口的廣場地面破損塌陷了30余平方米，凹陷了5厘米，成了擋著居民們歸家路上的“攔路虎”。

????湖榕錦苑門口的破損路段雖位于小區(qū)出入口，但也供往來行人使用，屬于人行道范疇，究竟誰管，成為修繕工作的第一個難題。

????“當(dāng)時樓長和物管的工作人員都來看了，不知道怎么處理，還是聞訊趕來的巷長拍了照，直接回辦公室打電話找的人?！蓖跞鸱颊f。

????錦霞社區(qū)巷長趙艷接到小區(qū)樓長通知后，將問題列入“五長制”臺賬，匯報(bào)至路長、街長，當(dāng)天下午街長賴心強(qiáng)，來到現(xiàn)場開展“馬路辦公”，迅速拿出方案，解決了群眾難題。

????“隔天城管部門的人就來了，不但修好了路面，還幫我們檢查了附近的人行道和隔離球，非常貼心?！蓖跞鸱夹Φ溃_診為自然沉降后，3天時間小區(qū)廣場恢復(fù)了原樣，得到周邊居民、學(xué)生家長們的一致好評。

????“每天，樓長、巷長、路長們都在各自負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)巡查，街長則是每周參與‘馬路辦公’兩次。他們能解決的問題當(dāng)場就解決了，解決不了的就匯總到街道來，由街道協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門一起解決，限時解決。”九宮廟街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

????屬地管理責(zé)任到人

????“九宮廟街道百花村公廁旁6米左右的石質(zhì)人行道欄桿出現(xiàn)了松動移位，請盡快聯(lián)系專業(yè)維修人員。”……2018年8月22日下午5點(diǎn)左右，百花社區(qū)接到社區(qū)樓長的報(bào)告，社區(qū)巷長謝和群迅速趕到現(xiàn)場，經(jīng)過協(xié)調(diào)，維修隊(duì)將于8月23日上午7點(diǎn)，對石欄桿進(jìn)行維修作業(yè)。

????8月23日上午8點(diǎn)，經(jīng)過1個小時的維修，施工隊(duì)成功將松動移位的石欄桿復(fù)位，成功消除了安全隱患，讓行人能安全通行。社區(qū)工作人員介紹，從發(fā)現(xiàn)安全隱患到排除整個過程不到15小時。

????而這只是九宮廟街道推行“馬路辦公”的一個縮影。

????據(jù)了解，九宮廟街道按照扁平化屬地管理原則，突出“馬路辦公”、責(zé)任到人，社區(qū)的巷長、樓長、店長的信息都寫在寫在社區(qū)隨處可見的“九宮廟街道城市綜合管理五長公示牌”里，居民如有疑問或投訴，可以直接撥打他們的電話。

????健全完善辦公機(jī)制

????九宮廟街道管理部門在“馬路辦公”中，正在不斷完善領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、巡查、調(diào)研等機(jī)制，確保組織周密、責(zé)任到位、措施有力、工作有效。

????記者還了解到，九宮廟街道在“馬路辦公”的基礎(chǔ)上，在轄區(qū)7個社區(qū)，以及各主次干道、背街小巷以及樓棟、臨街門店，全面推行城市綜合管理街長、路長、巷長、樓長、店長“五長制”。

????隨著“馬路辦公”工作方式的不斷健全完善，九宮廟街道還對其進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，推行“百件民生實(shí)事”。每年年初，各個社區(qū)將各類民生相關(guān)的疑難問題匯總到街道，再由街道相關(guān)負(fù)責(zé)人召開會議，核實(shí)、確立、劃分“百件民生實(shí)事”的相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位以及完成時限。

????2018年九宮廟街道通過“馬路辦公”，及時解決了社區(qū)樹枝修剪、居民樓棟電力隱患整治、背街小巷路面修補(bǔ)硬化、花臺補(bǔ)綠、居民區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施整修等148件與居民生活息息相關(guān)的民生實(shí)事項(xiàng)目，“馬路辦公”的及時高效，讓轄區(qū)居民交口稱贊。九宮廟街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2019年街道將繼續(xù)通過及時高效的“馬路辦公”，為居民解決問題，切實(shí)辦好民生實(shí)事。