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酒店體驗師:最被羨慕的職業(yè)并不輕松

????(記者:張涵菓)“酒店體驗師?試睡?試玩?那你的工作好輕松哦!”“請問要去哪里找這樣工資又高又輕松,還能到處旅游看風景的工作?”“你住過的五星級酒店比我去過的旅游景點還多吧。”一聽到小謝介紹自己的職業(yè),人們常常會發(fā)出這樣的感嘆,言語中充滿了對小謝這份職業(yè)的羨慕。

????家住我區(qū)晉愉嶺海的小謝,是一名酒店體驗師。酒店管理專業(yè)畢業(yè)的她,也曾經(jīng)在市內(nèi)某五星級酒店就職?!吧狭艘欢螘r間的班后,我覺得每天都待在一個地方,不適合我??赡芪揖褪怯幸活w不羈放縱愛自由的心吧?!毙≈x笑著說,自己辭職后,本想找份和專業(yè)相關(guān),又相對自由一點的職業(yè)過渡,沒想到,這一過渡,就在酒店體驗師這個行業(yè)里待了兩年。

????如今,國人物質(zhì)生活水平得到飛躍性提升,每逢假期,大家都想著外出旅行,加入到旅游大軍里面。尤其是各種“小長假”、春節(jié)等節(jié)假日時,國內(nèi)的各大景點經(jīng)常人山人海?!拔业墓ぷ鲿r間和大家正好相反,旅游淡季就是我們的旺季,當大家都在旅游的時候,倒是我們的休息時間?!毙≈x向記者說道,大家都想趁著放假的空閑之時,從每天忙于工作的狀態(tài)中抽離出來,放松身心,到一個不同的地方感受不一樣的習俗習慣,但外出旅行的時候,避免不了的就是住酒店了,所以住酒店的體驗尤為重要。

????隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展,酒店的種類也越來越多,從傳統(tǒng)的星級酒店,到現(xiàn)在的民宿、家庭套房、快捷酒店、主題酒店,能夠滿足大多數(shù)游客的不同需求,隨之而來的競爭也越來越激烈。很多酒店就會邀請像小謝這樣的酒店體驗師來對酒店進行評價,一方面幫助酒店本身改進服務,另一方面,真實客觀的測評放在各大點評APP里,也會吸引一部分客流。

????在很多人看來,酒店體驗師,就是酒店邀請你來酒店居住一晚,并且給你支付一筆費用,然后說出你的入住感受,指出酒店哪些不足,便于酒店的改善。其實在這靚麗的表面下,這份工作是非常辛苦的。

????酒店體驗師,大家都稱其為“試睡員”。但小謝的工作不僅僅是在酒店睡一晚這么簡單。首先,小謝會提前了解酒店周邊的交通情況,坐公共交通是否方便?步行去酒店時若游客攜帶行李是否方便?從機場、火車站、客運站打車到酒店需要花費多少費用、周邊停車是否方便、酒店是否有停車場……

????其次,到達酒店后,體驗師會從進門的那一刻開始從各個方面來為酒店進行綜合評分。比如,酒店實景是否和發(fā)布在網(wǎng)上的照片基本相符、大堂休息區(qū)是否備有茶點等等。在辦理入住時,酒店體驗師也要關(guān)注酒店的優(yōu)惠政策,會員折扣,綜合做出評價。

????正式入住房間后,小謝需要檢查房間的衛(wèi)生情況、房間擺設,還要關(guān)注很多細節(jié)的地方。小謝說:“枕頭的質(zhì)量、床墊軟硬、衛(wèi)生間的整潔程度、客房服務水平等等,都是我們需要測評的。而且不能憑我們自身的主觀喜好,要結(jié)合其他游客對該酒店的評價和一般大眾對酒店的要求?!弊詈螅≈x會將記錄內(nèi)容整理,提交一份完整的測評報告給酒店。

????“每次測評后,我都會將報告發(fā)在我自己的社交賬號上,就會看到很多人的評論,類似于‘有用,正好要去這家酒店’‘博主辛苦了,收藏了’等等?!毙≈x說,“如果我的工作能夠減輕他們選擇的糾結(jié),那就夠了。”

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