我區(qū)首個派出所綜合服務(wù)試點(diǎn)窗口正式啟用 10018650

（記者：王玲美）6月1日，作為重慶市41個首批派出所綜合業(yè)務(wù)試點(diǎn)，區(qū)公安分局跳磴派出所綜合服務(wù)窗口正式啟動。試點(diǎn)啟動后，市民可到跳磴派出所辦理涉及戶政、車駕管、出入境和治安管理等多個警種共134項(xiàng)業(yè)務(wù)，跳磴派出所也是我區(qū)唯一一個試點(diǎn)派出所。

6月1日早上9點(diǎn)20分，跳磴鎮(zhèn)居民杜先生帶著相關(guān)證件來到跳磴派出所，在民警的引導(dǎo)下，在排號機(jī)前選擇辦理“車駕管綜合業(yè)務(wù)”，領(lǐng)取排隊(duì)號碼等待約2分鐘后，到綜合服務(wù)窗口辦理補(bǔ)辦駕照業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在太方便了，要不然我在這里辦理了戶籍業(yè)務(wù)，改天還得專程去區(qū)交巡警支隊(duì)補(bǔ)辦駕照，又要耽擱半天?！倍畔壬@喜地告訴記者，今天本來是來派出所辦理新生兒入戶，看到派出所可以辦理交管業(yè)務(wù)了，就順便把遺失的駕照給補(bǔ)辦了。

6月1日之前，跳磴派出所窗口業(yè)務(wù)比較單一，僅限于辦理戶政業(yè)務(wù)，因此通常叫做“戶籍窗口”。試點(diǎn)改革以后，跳磴派出所“戶籍窗口”升級為“綜合窗口”，從原來單一的戶政業(yè)務(wù)，擴(kuò)大到戶政、車駕管、出入境和治安管理等業(yè)務(wù)，可辦業(yè)務(wù)共達(dá)28類134項(xiàng)，新增43項(xiàng)，其中車駕管業(yè)務(wù)35項(xiàng)、出入境業(yè)務(wù)4項(xiàng)、治安管理業(yè)務(wù)4項(xiàng)。

本次改革試點(diǎn)還下放了20項(xiàng)業(yè)務(wù)審批權(quán)限并縮短了部分業(yè)務(wù)的審批時限。窗口可以當(dāng)場辦結(jié)事項(xiàng)共計(jì)86項(xiàng)，本次新增的35項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)和4項(xiàng)出入境業(yè)務(wù)，全部為窗口當(dāng)場辦結(jié)事項(xiàng)，只要相關(guān)資料齊全，市民立等可取，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”。

除了單一業(yè)務(wù)變綜合服務(wù)，記者還在跳磴派出所辦事服務(wù)大廳看到，大廳內(nèi)還有一臺自主簽注/取證機(jī)，機(jī)身一側(cè)詳細(xì)介紹了自助簽注和自助取證流程。“這臺自主服務(wù)機(jī)也是今天才啟用的，一方面可以緩解窗口壓力，另一方面市民在大廳窗口下班時間也能自主辦理?！碧闩沙鏊彼L李美紅介紹。

試點(diǎn)啟動首日，不斷有市民前來辦理機(jī)動車登記、交通違法處理等業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅當(dāng)天，跳磴派出所就為20多位市民辦理了綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。

“跳磴鎮(zhèn)轄區(qū)居民多，距離城區(qū)較遠(yuǎn)，啟動試點(diǎn)后，極大地方便群眾辦事?！崩蠲兰t介紹，為了做好試點(diǎn)工作，加快實(shí)現(xiàn)“一窗綜辦”“一網(wǎng)通辦”和“一警多能”，早在試點(diǎn)啟動前一個多月，區(qū)公安分局就對跳磴派出所窗口民警進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)，安排警種業(yè)務(wù)骨干對相關(guān)民警開展“點(diǎn)對點(diǎn)”“手把手”的全方位指導(dǎo)。派出所又在原本服務(wù)窗口“2警”的基礎(chǔ)上增加到“3警2輔”，并制作業(yè)務(wù)清單和辦事指南張貼在大廳，確保群眾一看就懂、一用就會。

下一步，區(qū)公安分局將堅(jiān)持“邊試點(diǎn)、邊總結(jié)、邊完善”的原則，及時收集掌握試點(diǎn)過程中的群眾反響，研究解決出現(xiàn)的各種困難問題，不斷完善窗口單位綜合服務(wù)，使更多群眾獲益。