廖貴華 做優(yōu)做細(xì)政務(wù)服務(wù) 10703077

廖貴華（右）與同事交流工作

“以前要拿一大摞資料來(lái)學(xué)校，排隊(duì)也久，但自從有了‘渝快辦’平臺(tái)后，輕輕松松就通過(guò)了新生報(bào)名，方便快捷?！弊罱貞浧鸷⒆尤雽W(xué)報(bào)名時(shí)的情景，我區(qū)不少家長(zhǎng)紛紛感慨道。

義務(wù)教育階段報(bào)名入學(xué)是民生大事，但材料多、跑動(dòng)多、審查繁、時(shí)限長(zhǎng)、反饋難，使這件大事成為眾多家長(zhǎng)的難事。作為區(qū)政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)，廖貴華積極主動(dòng)回應(yīng)民眾關(guān)切。在他的努力下，我區(qū)在全市率先推進(jìn)“入學(xué)一件事”改革，將數(shù)字化改革作為推進(jìn)教育現(xiàn)代化的“必答題”，讓數(shù)字化成為教育改革的“扳手”，轉(zhuǎn)動(dòng)教育服務(wù)民生的“車輪”。

“推進(jìn)‘入學(xué)一件事’改革后，群眾辦理入學(xué)只需在家登錄‘渝快辦’平臺(tái)，按照在線辦事導(dǎo)航填報(bào)注冊(cè)信息、上報(bào)材料，就能完成入學(xué)報(bào)名?！绷钨F華說(shuō)，通過(guò)平臺(tái)可以隨時(shí)查看報(bào)名核驗(yàn)進(jìn)展情況，信息核驗(yàn)成功1天后便可收到電子錄取通知書，充分體現(xiàn)了新生入學(xué)“一件事一次辦”的力度、速度和溫度。

此外，廖貴華還爭(zhēng)取到“新生兒出生”“面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立”“企業(yè)開(kāi)辦（藥店）”等“一件事”以及車輛檢測(cè)改革在我區(qū)試點(diǎn)，“教育入學(xué)一件事”納入全國(guó)試點(diǎn)。

政務(wù)服務(wù)工作涉及多個(gè)行業(yè)和部門，事項(xiàng)繁雜，與群眾接觸多，難免會(huì)出現(xiàn)畏難情緒。但在政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)線上十七載，廖貴華多崗位歷練，始終履職盡責(zé)，直面困難和挫折，堅(jiān)定干事成事的信心，在新中心遷建、推動(dòng)“一門、一網(wǎng)、一次”、川渝協(xié)作通辦等工作中發(fā)揮著中堅(jiān)力量。

政務(wù)服務(wù)窗口的辦事效率和業(yè)務(wù)水平，直接關(guān)系企業(yè)和群眾切身利益。圍繞“減員增效”目標(biāo)，在廖貴華的主要推動(dòng)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦深化“一窗綜辦”改革，推動(dòng)“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變，更好實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)、最多跑一次”，計(jì)劃年底窗口壓縮50%。目前，區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心實(shí)現(xiàn)二手房買賣、涉企不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗辦理，即辦即取”，平均辦結(jié)時(shí)限15分鐘，位于中心城區(qū)前列。區(qū)公安分局各派出所完成綜合窗口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)治安、出入境、交巡警“高頻事項(xiàng)”全覆蓋。

此外，廖貴華推動(dòng)新版“渝快辦”迭代升級(jí)，在全市率先探索AI智能應(yīng)用于公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證場(chǎng)景；全面推行全程電子化、無(wú)紙化登記，提供全流程全環(huán)節(jié)一站式商事登記服務(wù)，最快實(shí)現(xiàn)0.5個(gè)工作日辦結(jié)；與廣安市、成都市成華區(qū)、眉山市彭山區(qū)簽訂“川渝通辦”合作協(xié)議，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地代收代辦、多地聯(lián)辦……進(jìn)一步減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方便企業(yè)群眾辦事。

日前，在新版“渝快辦”系統(tǒng)迭代升級(jí)期間，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)領(lǐng)域綜合窗口工作人員反映我區(qū)某企業(yè)因法人信息變更，導(dǎo)致無(wú)法正常申請(qǐng)新版“渝快辦”賬號(hào)，企業(yè)不能順利辦理建筑工程施工許可證核發(fā)。廖貴華得知此事后，即刻聯(lián)系“渝快辦”技術(shù)專班，幫助企業(yè)填報(bào)法人賬號(hào)信息修改申請(qǐng)表，交給技術(shù)專班人員重新申請(qǐng)賬號(hào)，該賬號(hào)于當(dāng)天成功申請(qǐng)，企業(yè)得以順利辦理業(yè)務(wù)。

這樣的事例只是廖貴華當(dāng)好服務(wù)項(xiàng)目和群眾“服務(wù)員”的一個(gè)縮影。為提升服務(wù)水平，為企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)、松綁減負(fù)，廖貴華主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)?？低暤?0余家重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目），協(xié)調(diào)解決30余個(gè)問(wèn)題，在“抓項(xiàng)目、促發(fā)展”中發(fā)揮了重要作用。

良好的政務(wù)服務(wù)是一個(gè)城市的“名片”，是高質(zhì)量發(fā)展的先導(dǎo)。接下來(lái)，廖貴華將站在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的角度，做優(yōu)做細(xì)政務(wù)服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事。（全媒體記者 張永香）