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大渡口新聞
網(wǎng)格員向居民發(fā)放宣傳冊
“自從有了網(wǎng)格驛站，想辦事、有矛盾，都能來這里，也很方便?？吹襟A站里的工作人員，就感覺親切?！?月21日，家住八橋鎮(zhèn)常嘉社區(qū)的周祥在“一家親”網(wǎng)格驛站高興地說。
記者走進(jìn)常嘉社區(qū)“一家親”網(wǎng)絡(luò)驛站，一名專職網(wǎng)格員正在登記居民信息。驛站總面積約250平方米，整體設(shè)計(jì)巧妙地融入了黨建元素，鮮明地體現(xiàn)了黨建主題。另外，驛站內(nèi)還配備了便民座椅、共享書架及
“小事不出網(wǎng)格，事事格中辦”，網(wǎng)格已經(jīng)成為基層社會治理的最小單元。常嘉社區(qū)以黨建統(tǒng)領(lǐng)為核心、網(wǎng)格精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)建“‘?！瘉沓Ｍ?，‘嘉’和平安”為主題的網(wǎng)格驛站。讓“常租戶”變“好鄰居”，營造“一家親”的良好氛圍，提升居民群眾的獲得感、安全感和幸福感。
為最大化發(fā)揮“網(wǎng)格驛站”作用，常嘉社區(qū)將驛站空間劃分為紅雁之家、“家長里短”會客廳、“督督”警示區(qū)、幸福加油站等四個(gè)區(qū)域。通過拓展“零距離”溝通交流平臺，探索建立“群眾說事、黨員答題”機(jī)制，形成“說—議—辦—督—評”閉環(huán)流程。同時(shí)，深入挖掘網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)“1+3+N”中的“N”力量，踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)群眾的精準(zhǔn)度和精細(xì)度，構(gòu)建共建、共治、共享的社會治理新格局，實(shí)現(xiàn)公租房居民“安居樂業(yè)”美好生活愿景。
“通過打造特色化、人性化、服務(wù)化的網(wǎng)格驛站，匯集鄰里互動、普法宣傳等功能，服務(wù)群眾零距離，助力基層治理，實(shí)現(xiàn)‘民情在家門口感知、民需在家門口回應(yīng)、民力在家門口聚合’?！背＜紊鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
結(jié)合常嘉社區(qū)居民人口體量大、流動性大，特殊群體多、社會問題多等特點(diǎn)，常嘉社區(qū)通過在驛站內(nèi)建設(shè)“家長里短”會客廳，打破樓棟居民間溝通屏障，提供鄰里互動、溝通交流的平臺，引導(dǎo)居民、互助互諒、鄰里關(guān)系自我調(diào)適、矛盾就地化解，探索建立常態(tài)長效治理機(jī)制。
“我們在網(wǎng)格驛站設(shè)立了‘意見箱’、民意‘直通車’，將微信群、居民來電、來訪、網(wǎng)格走訪等廣泛聽取收集到的群眾意見，按照‘小事自辦、大事商辦、難事統(tǒng)辦’的工作方式，形成問題清單、需求清單和項(xiàng)目清單?！背＜紊鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，并對照“意見箱”“直通車”的問題辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)公示，努力做到網(wǎng)格事“件件有著落，事事有回音”。
常嘉社區(qū)“一家親”網(wǎng)格驛站僅僅是八橋鎮(zhèn)推進(jìn)“網(wǎng)格驛站”建設(shè)的一個(gè)縮影。為不斷前移服務(wù)陣地，進(jìn)一步打通服務(wù)群眾“最后一米”，近年來，八橋鎮(zhèn)緊扣社會治安風(fēng)險(xiǎn)隱患和社會矛盾糾紛預(yù)防化解重點(diǎn)任務(wù)，在平安法治領(lǐng)域中改革創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極從黨建統(tǒng)領(lǐng)化解矛盾、多元聯(lián)合特色解紛等方面下功夫，整合力量資源，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新方式方法，加強(qiáng)科技支撐，全面提升矛盾糾紛多元化解工作能力和水平，最大限度地把基層社會各類風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
據(jù)悉，八橋鎮(zhèn)充分整合小區(qū)閑置的房屋、門庭、休閑長廊、架空層閑置空間等多種場地合理布局，完善功能，建成了麗景社區(qū)網(wǎng)格“連心橋”驛站，雙城社區(qū)“小院+”、常嘉社區(qū)“一家親”、鳳陽社區(qū)“緣心圓”4個(gè)網(wǎng)格驛站?？茖W(xué)調(diào)整劃分網(wǎng)格138個(gè)、微網(wǎng)格945個(gè)。探索建立了“1+3+N”基層網(wǎng)格治理模式，創(chuàng)新了“233N”工作法，將網(wǎng)格驛站真正建成居民家門口的黨群站、會客廳、便民點(diǎn)。
網(wǎng)格驛站除了方便網(wǎng)格員及時(shí)了解民情民意、為網(wǎng)格內(nèi)的群眾提供各類基礎(chǔ)服務(wù)，每個(gè)驛站還有自己的特色治理方法，麗景社區(qū)網(wǎng)格“連心橋”驛站圍繞“和融思想、和睦四鄰、和正品行、和潤心靈”四塊工作措施，將“1+3+N”力量融入網(wǎng)格工作；雙城社區(qū)“小院+”網(wǎng)格驛站廣泛開展居民說事、分類解事、共商議事，近距離一站式解決群眾所思所想、所憂所盼；鳳陽社區(qū)用“社區(qū)+網(wǎng)格員+居民骨干”的隊(duì)伍，發(fā)揮作用，通過活動發(fā)現(xiàn)志愿者人才，融入“1+3+N”，充分利用黨員發(fā)揮帶領(lǐng)作用……各網(wǎng)格驛站通過多種治理模式，有效提升了居民網(wǎng)格精細(xì)化管理的服務(wù)水平。截至目前，八橋鎮(zhèn)通過網(wǎng)格驛站收集問題訴求300余個(gè)，排查化解各類矛盾糾紛200余件，為群眾幫辦、代辦、上門服務(wù)事項(xiàng)500余件，贏得了群眾的認(rèn)可。
下一步，八橋鎮(zhèn)將不斷完善服務(wù)陣地，構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，打通服務(wù)居民“最后一米”，同時(shí)及時(shí)梳理總結(jié)，推進(jìn)社區(qū)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升基層治理能力現(xiàn)代化水平。（全媒體記者 胡洋）
