多元社工服務(wù)讓百姓更有幸福感 4544030

社工對老人進(jìn)行定期回訪

????新山村街道依托社區(qū)文化服務(wù)中心、“夢想課堂”“老吾老”，開展“同片藍(lán)天，友你友我”“編織幸?！薄扒墒只坌纳钚恪薄八狞c(diǎn)半課堂、放學(xué)來吧”等主題小組活動，有針對性地展開建檔工作，持續(xù)創(chuàng)新活動內(nèi)容，著力構(gòu)建多元服務(wù)體系，積極調(diào)動幫扶對象熱情，提高志愿者與幫扶對象互動度，從而更好地解決幫扶對象的各類難題。

????動態(tài)建檔定期走訪困難群眾

????“王阿姨，最近怎么樣哦？”2019年1月的一天，翠園社區(qū)社工來到家住曾家村的王阿姨家中。王阿姨是翠園社區(qū)的服務(wù)建檔訪談對象，空巢老人，每月除了1200元的退休金，再也沒有其他經(jīng)濟(jì)收入來源。沒有什么朋友，也不愿意與身邊的人多接觸，她每天都處于心情焦慮、缺乏安全感的狀態(tài)。

????社區(qū)社工室將王阿姨的需求情況建檔成冊，并針對王阿姨的實(shí)際情況開展針對性幫扶，結(jié)案后，社工還定期回訪王阿姨，不斷地鞏固社工服務(wù)效果，幫助案主堅定回歸生活的信心，讓她不再盲目擔(dān)憂今后的生活。像王阿姨那樣的建檔訪談對象，翠園社區(qū)共有62人，建檔人數(shù)也隨著工作的深入開展隨時更新。

????“‘愛在身邊·感恩生活’市級社會工作服務(wù)已開展個案服務(wù)10個，面談50次，結(jié)案10個；開展小組活動6個，總計30節(jié)，完結(jié)6個；開展社區(qū)活動9個。今年，翠園社區(qū)社工室繼續(xù)承接了‘愛溫暖·心家園’市級優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)項(xiàng)目，將會為更多的服務(wù)對象帶去溫暖和幫助。”翠園社區(qū)社工室負(fù)責(zé)人說。

????新山村街道建檔動態(tài)化，積極摸排轄區(qū)幫扶對象，針對轄區(qū)內(nèi)青少年、孤寡老人、刑釋人員、困難家庭等方面，有針對性地展開建檔工作并做到動態(tài)調(diào)整。截至目前，翠園社區(qū)社工室、滬漢社區(qū)社工室、平安社區(qū)社工室、新一社區(qū)社工室共建立檔案301個。

????深度探訪關(guān)愛老人身心健康

????“王哥吃飯沒得，我們幫你找到一份保潔工作?！比涨?，滬漢社區(qū)社工來到了老王家。老王今年69歲，身體殘疾，沒有子女、穩(wěn)定的收入，不善言辭，靠撿拾廢品變賣維持生活，獨(dú)居在農(nóng)民工公寓。

????“上次幫我解決了住房問題和生活問題，這次又幫我解決了工作問題，真不知道怎么感謝你們才好?！崩贤鯇⑸绻ふ泻暨M(jìn)房間激動地說。

????“王哥拆遷時沒有選擇房屋，而是選擇的拆遷款，但在拿到錢后，王哥一心沉迷于彩票，他的兩位姐姐也因此與他不再來往?！鄙绻ふf，他們與老王多次交心后，老王主動向社工提出，如果有合適他的工作能不能幫忙留意一下，他想找份工作認(rèn)認(rèn)真真的生活，并得到兩位姐姐的原諒。

????此后，社工在一個月內(nèi)，進(jìn)行了兩次回訪。在了解到老王不再沉迷彩票，并有了工作后，老王的兩位姐姐也表示如果老王愿意認(rèn)真生活，她們愿意原諒老王，并時常會去探望他。

????“我們‘夕陽的關(guān)愛’市級社工項(xiàng)目的開展，受到了服務(wù)對象的一致好評，滿意度達(dá)到了90%以上。”滬漢社區(qū)社工室負(fù)責(zé)人說。

????新山村街道在轄區(qū)內(nèi)共計探訪532人次，通過探訪了解轄區(qū)內(nèi)幫扶對象實(shí)際困難，及時掌握重點(diǎn)人群矛盾焦點(diǎn)，有效化解當(dāng)前難點(diǎn)問題，深入推進(jìn)社工服務(wù)工作。

????真誠互動　讓孩子快樂成長

????2018年5月5日下午，雖然剛進(jìn)入初夏，但天氣稍稍有點(diǎn)熱，新一社區(qū)的小李今天來得特別早，臉上帶著幾抹放學(xué)趕路的紅暈，一坐下便拿出自己的作業(yè)在社工張姐的指導(dǎo)下做了起來。

????“石頭、剪子、布，你輸了，來說說你有哪些優(yōu)點(diǎn)？”“爸爸和媽媽你最喜歡誰呢？”……在新一社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”，小李完成作業(yè)后，和她玩起了真心話大冒險游戲。

????在游戲的過程中，小李逐漸打開了心扉，小李說他喜歡媽媽，不喜歡爸爸，因?yàn)榘职殖闊煷蚺七€跟媽媽吵架，他希望自己在媽媽心中的感受是“聽話”，希望爸爸看到自己好的方面。

????“前段時間，我和你的媽媽談過，她表示經(jīng)常說你笨這只是自己的口頭禪，并沒有真的覺得自己的孩子笨?！睆埥憧礈?zhǔn)時機(jī)，開始與小李一起總結(jié)自開展個案服務(wù)以來取得的成效與改變，在一一列舉出來的每項(xiàng)成果面前，小李顯得有點(diǎn)不敢相信。后來，小李答應(yīng)會嘗試從提升學(xué)業(yè)，分擔(dān)家務(wù)方面入手，逐漸獲得父母親的認(rèn)同。

????“我們的‘青少年兒童項(xiàng)目’個案接案10例，結(jié)案10例；小組開展6個，服務(wù)175人次；社區(qū)活動開展7場，服務(wù)384人次。”新一社區(qū)社工室負(fù)責(zé)人說。

????據(jù)了解，新山村街道開展“同片藍(lán)天，友你友我”“編織幸福”“巧手慧心生活秀”“四點(diǎn)半課堂、放學(xué)來吧”等主題小組活動，積極調(diào)動幫扶對象熱情，提高志愿者與幫扶對象互動度，從而更好地解決幫扶對象的難題。（記者　李楠　文/圖）